Новости города БезФормата.Ru
Троицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для туристов

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности). К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4.1 Закона об основах туристской деятельности осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации в целях защиты прав и законных интересов граждан допускается только юридическим лицом и лишь при наличии у него в виде соответствующего финансового обеспечения договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Закона об основах туристской деятельности основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора. Согласно п. 3 этой же статьи при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 млн. руб.).

Статья 17.5 Закона об основах туристской деятельности определяет порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Так, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения турист имеет право самостоятельно обратиться к страховщику с заявлением о выплате денежных средств.

Следует отметить, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Поэтому клиентам туроператора необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к его финансовому гаранту за компенсацией.

Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в статье 10 Закона об основах туристской деятельности.

В то же время у туриста уже заключившего договор с названным туроператором, есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.

Если исполнитель отказывается удовлетворить соответствующие требования в добровольном порядке, спор в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации будет разрешаться в судебном порядке.

Информацию подготовила специалист – эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области г. Троицке и Троицком, Октябрьском, Чесменском районах Шайхмурдина Раиса Рашитовна.

Кизильский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску страховой компании к гражданину З. В судебном заседании установлено, что гражданин З. признан виновным в дорожно-транспортном происшествии,
31.10.2017 Кизильский вестник
На заседании правления Союза промышленников и предпринимателей Челябинской области было принято решение увеличить минимальный размер оплаты труда во внебюджетном секторе экономики.
11.12.2017 Chelyabinsk Today
За прошедшую неделю сотрудниками полиции Челябинской области изъято 9 полисов ОСАГО с признаками подделки - МВД Челябинской областиСотрудниками ГИБДД при надзоре за дорожным движением на территории Челябинской области выявлены 9 водителей, использовавших полисы обязательного страхования автогражданской ответственности с признаками подделки.
11.12.2017 МВД Челябинской области
Арбитражный суд Челябинской области подтвердил правомерность решения Челябинского УФАС России, признавшего Комитет по управлению имуществом и земельным отношениям г. Челябинска нарушившим Закон о защите конкуренции.
11.12.2017 Челябинское УФАС
В бизнес-центре «Челябинск-СИТИ» компания АПРИ «Флай Плэнинг» провела презентацию клубного поселка комфорт-класса «Привилегия» .
11.12.2017 Chelyabinsk Today
Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) во внебюджетном секторе экономики Челябинской области с 1 января 2018 года вырастет с 9 700 до 10 500 рублей.
11.12.2017 Южноуральская панорама
«Местами скорость снижена»: на трассах Челябинской области ликвидировали последствия снегопада - Chelyabinsk.ruНа федеральной трассе М-5 ликвидировали затор из большегрузов после снегопада, обрушившегося на регион в минувшую пятницу.
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
В Верхнеуральском районе в результате ДТП с участием двух иномарок погиб мужчина.
11.12.2017 Chelyabinsk Today
Крупный пожар случился в южной части города.  Возгорание в одном из домов южной части Миасса случилось вечером, 8 декабря.
11.12.2017 Миасский рабочий
В Челябинской области столкнулись семь грузовых машин - Миасский рабочий
В Челябинской области столкнулись семь грузовых машин
В ликвидации крупной аварии принимают участие сотрудники МЧС. Серьезное ДТП случилось сегодня, 11 декабря, на 1642 км федеральной автомобильной дороги М-5 «Урал» в районе поворота на город Юрюзань.
Миасский рабочий
В такие вертки фасуют клады. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - КП Челябинск
Наркомафия массово вербует школьников по всей стране
Журналиста «Комсомолки» драгдилеры позвали работать, приняв за старшеклассника Андрей АБРАМОВ kpchel Советские люди охали над телесюжетами про какую-нибудь Колумбию, где дети торгуют героином.
КП Челябинск
На дорогах Южного Урала случилось несколько смертельных ДТП - Миасский рабочий
На дорогах Южного Урала случилось несколько смертельных ДТП
Сотрудники ГИБДД выясняют причины аварий, в которых погибли люди.  Минувшие выходные выдались тяжелыми для автомобилистов.
Миасский рабочий
"Гранчестер": тайны маленькой деревни - Магнитогорский металлСоскучились по английским пейзажам, уютным домикам и милейшим персонажам в духе Пуаро, мисс Марпл или отца Брауна?
11.12.2017 Магнитогорский металл
Любовь вновь торжествует на сцене - Администрация г. Озёрск7 декабря в Озерском театре драмы и комедии «Наш дом» состоялась премьера музыкальной сказки «Иван да Марья».
11.12.2017 Администрация г. Озёрск
Презентация книги Валерия Саночкина - Управление культурыВ библиотеке № 26 им. Л.К. Татьяничевой состоялась презентация книги челябинского журналиста и писателя Валерия Саночкина «Казённые дети», которая повествует о воспитанниках детских домов в первые послевоенные годы.
11.12.2017 Управление культуры
В саткинских школах – «Новогодний переполох» - Саткинский рабочий
В саткинских школах – «Новогодний переполох»
В центре детского творчества Западного района один кабинет отдан под выставку новогодних поделок.
Саткинский рабочий
Великолепная «цепочка» мастеров. В Златоусте вспомнили выдающихся преподавателей музыки - Златоустовский рабочий
Великолепная «цепочка» мастеров. В Златоусте вспомнили выдающихся преподавателей музыки
Полный зрителями встречал концертный зал детской музыкальной школы № 1 необычный концерт-посвящение педагогам баянного направления — Баталову, Тарасову, Данилову и Танцыреву.
Златоустовский рабочий
Ты — душа города, «Булат»! Старейшее учреждение культуры Златоуста отметило свое 85-летие - Златоустовский рабочий
Ты — душа города, «Булат»! Старейшее учреждение культуры Златоуста отметило свое 85-летие
Более двух часов на сцене Дворца разворачивалось торжество, в центре которого находились именинники.
Златоустовский рабочий
«Финский залив» в Магнитогорске - ХК МеталлургНакануне домашних игр с «Сибирью» и «Йокеритом» наш корреспондент Алексей Дузенко пообщался с Оскаром Осалой не только про хоккей.
11.12.2017 ХК Металлург
«Звезда» померкла перед «Гранитом» - Администрация г. Озёрск9 декабря в Чебаркуле состоялся матч с приставкой «супер». Встречались команды "Звезда" (г.Чебаркуль) и наш родной клуб "Маяк-Гранит".
11.12.2017 Администрация г. Озёрск
Молодой миасский конькобежец стал мастером спорта России - Миасский рабочий18-летний Владислав Демин (тренер Михаил Бобков)  показал заветный результат на мастера спорта на 3000 метров —  4.04.56.
11.12.2017 Миасский рабочий
Город не подвели. Воспитанники школы бокса Златоуста вернулись с наградами сразу с двух турниров - Златоустовский рабочий
Город не подвели. Воспитанники школы бокса Златоуста вернулись с наградами сразу с двух турниров
На чемпионате и первенстве Челябинской области по боксу среди женщин Златоуст представляли восемь спортсменок.
Златоустовский рабочий
Всё ради безопасности. Светофор на Маркса-Ручьева в Магнитогорске станет трехфазным - Магнитогорский Рабочий
Всё ради безопасности. Светофор на Маркса-Ручьева в Магнитогорске станет трехфазным
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Такое решение приняла администрация города, согласовав схему организации движения с магнитогорской Госавтоинспекцией.
Магнитогорский Рабочий
Игра вратарей. «Металлург» возвращается и продлевает победную серию
    Фото: Магнитогорский рабочий Магнитогорск. Смена главного тренера не помогла «Сибири» победить на Урале.
Магнитогорский Рабочий
Сотрудники МЧС принимают участие в ликвидации крупного ДТП на федеральной трассе М-5 «Урал» - ГУ МЧС Челябинской областиСегодня на центральный пункт пожарной связи Ашинского гарнизона поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 1642 км федеральной автомобильной дороги М-5 «Урал» в районе поворота на город Юрюзань с участием
11.12.2017 ГУ МЧС Челябинской области
30 ноября 2017 года прошла курсовая научная конференция по дисциплине «Токсикология», проводимая кафедрой морфологии, физиологии и фармакологии.
11.12.2017 УГАВМ
«Местами скорость снижена»: на трассах Челябинской области ликвидировали последствия снегопада - Chelyabinsk.ruНа федеральной трассе М-5 ликвидировали затор из большегрузов после снегопада, обрушившегося на регион в минувшую пятницу.
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
В Чебаркульском районе добровольно ушла из жизни девочка - U74.RuПятнадцатилетняя девочка – жительница села Чебаркульского района – добровольно рассталась с жизнью по причинам,
11.12.2017 U74.Ru
В выходные на трассе под Саткой чуть не замерзли дети из Тольятти - В Caтке.руПогода в выходные выдалась снежной. Как стало известно, 9 декабря под Саткой на трассе М-5 образовался затор, в котором застрял автобус с несовершеннолетними детьми и легковые автомобили.
11.12.2017 В Caтке.ру